Verzenden & retouren

RETOUR VERZENDING VAN GOEDEREN:

Wenst u een artikel terug te zenden?

Contacteer ons via email.
In deze email vermeldt u:
- Ordernummer
- Besteldatum
- Artikel dat u wenst retour te sturen
- Reden van retourzending

Zodra wij uw aanvraag van retour ontvangen hebben, wordt deze aanvraag in aanmerking genomen.
U ontvangt - bij goedkeuring van uw aanvraag - een email met de adresgegevens voor uw retourzending.

Voorwaarden voor goedkeuring van uw retouraanvraag:

- Retour kan enkel binnen de 14 dagen na besteldatum.
- Het artikel moet in nieuwstaat zijn en mogen geen enkele gebruikssporen bevatten.
- Het artikel moet in de originele verpakking verpakt zijn.

Welke artikels kunnen niet aanvaard worden?

- Artikels die duidelijk gebruikt zijn, kunnen niet teruggenomen worden.
- Gepersonaliseerde artikels kunnen niet teruggenomen worden.
- Artikels waarvan de voorschriften niet gevolgd werden, kunnen niet teruggenomen worden.

Herroepingstermijn

U kan een bestelling annuleren binnen de 14 dagen na besteldatum door een email te zenden naar CONTACTEER ONS. Mocht u klachten of nog vragen hebben betreffende uw bestelling, kan u steeds terecht op CONTACTEER ONS.
U heeft het recht om van de aankoop af te zien, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motieven, binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.

Terugzenden naar...?

U ontvangt het adres voor terugzending via email.
!!! Let op: dit adres is verschillend van ons contactadres te Geraardsbergen!

Van zodra wij het pakket in nieuwstaat ontvangen hebben, zullen wij overgaan tot terugstorting van de door u betaalde aankoopprijs van het product (exclusief de transportkosten).
De kosten van terugzending zijn volledig ten laste van de koper. De koper draagt alle verantwoordelijkheid tijdens de terugzending.
Indien aan de garantievoorschriften, zoals vermeld in de algemene voorwaarden van HBHorses, werd voldaan, zal HBHorses het goed vervangen of herstellen.